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讓成功的路走得更遠更長久 ——專訪鄭州明松商貿有限公司總經理曹振華

”做生意,說到底也是與人打交道,做人做得好,讓下屬信服,讓客戶信任,甚至讓對手尊重,自然不愁生意做!”鄭州明松商貿有限公司總經理曹振華在接受中外涂料網專訪時,一語道破了他的生意經。

讓成功的路走得更遠更長久 ——專訪鄭州明松商貿有限公司總經理曹振華
鄭州明松商貿有限公司總經理曹振華

2020年至今,國內涂料市場遭遇了疫情、貿易摩擦、原材料漲價、經濟雙循環、環保雙碳目標、行業標準等復雜多變的新形勢。建材市場蕭條,涂料門店倒閉的比比皆是。但明松商貿卻克服了重重困難,銷售額在同行中出類拔萃,規模也在不斷擴大。

服務至關重要。曹振華強調。

早在2002年,曹振華就與涂料行業結緣。那時,公司還沒成立,他也是一個剛初中畢業的毛頭小子,家里剛開始代理百川漆品牌,他跟隨父親經營自家門店,學習行業知識。從最早看守門店、送貨,再到銷售,直至如今的公司總經理,個人和事業的雙成長離不開他的“學徒之心”。

從最初的營銷不懂、服務不通,就連最基本的涂料性能也不了解,到如今的信手拈來,成為行家里手,曹振華經歷了太多的心酸和開心的往事。在這期間,除了有大量出貨,簽下訂單時的喜悅,也有淡季業務開展困難,與消費者因為瑣事產生糾紛的難堪。曹振華與中外涂料網記者分享了他在市場開發時兩則趣事。

剛開始做店員的時候,一個大爺來店里買油漆,問他多少錢一桶。曹振華回答170元一桶。大爺說160元中不中,我說不管(老家方言),大爺問我不管啥意思,我說不管就是不中、不行的意思,現在想想真的很搞笑!但那時我也明白了,對待不同地方的客戶,要懂得用淺顯明白的語言與他們溝通。當然,懂方言,能與客戶更容易拉近距離。學無止境,是為了更好地服務。

還有一次曹振華做銷售的時候,去家具廠推銷油漆,工廠大門剛打開,就有一條大狼狗兇神惡煞地沖出來,嚇得他跳到車上開車就跑。碰壁的事情很多,狼狗也讓他心有余悸,有了陰影。但推銷還是必須要做的,曹振華不得不一次次克服恐懼心理,拜訪陌生客戶時,小心翼翼,唯恐再遭大狼狗的襲擊。

“現在,去公司學習和拜訪經銷商同行是我最感興趣的事情,很享受和他們交流學習的過程!”曹振華對中外涂料網表示。

進入家具漆行業已有20年,說起百川漆,曹振華感慨頗深。他說,父親選擇品牌之初,做了大量功課,經過細致深入考察,決定牽手百川漆。當時,百川漆PE清底漆憑借成膜性好、填充性好、易打磨、硬度高、無氣味等優異性能聞名業內,令他們十分看好。發展至今,受益于百川公司正確的戰略部署、售后保障和技術支持,新推出的PU漆、UV漆、水性漆也得到的市場的認可,銷售狀況十分良好。

好的客情關系,一定是經銷商與品牌商互相成就!曹振華談到,百川漆具備厚實的品牌基礎,同時強勁的產品研發與生產實力,確保了品質與供貨鏈。這些條件,讓我們開拓市場充滿了信心。和百川公司風雨同舟的20年,特別感謝百川公司黃顯明董事長一直給予的支持,教導與信任,讓他感到“家”一般的溫暖。為提高市場競爭力,目前鄭州明松商貿有限公司也代理了紫荊花漆和周師傅漆,與百川漆產品進行互補,讓客戶有更多的選擇。

2020年由于新冠肺炎疫情,終端經銷商受到一定影響。曹振華表示,2020年公司銷量下降10%左右。2021年涂料行業原材料價格飆漲,導致涂料產品價格多次上調。曹振華多次與廠方洽談,一致認為任何原因都不能動搖產品的質量與穩定性。經過與公司股東協商,暫停了去年的股東利潤分紅,增加公司營業資金,來抵御市場沖擊。另外,通過業務員直接對接工廠的銷售模式,減少中間的流通環節,解決了備貨難題。

優秀的背后,是團隊的力量。明松商貿成立初期應算家族生意,曹振華負責行政,老三負責銷售,老二負責財務。兄弟齊心,其利斷金。妻子不讓參與生意上的事,負責帶好孩子照顧家庭,解決他們的后顧之憂,讓他們心無旁騖,投入全部精力,把事業做得更好。

隨著不斷發展,實施股份制運營,吸收優秀人才,明松商貿規模不斷擴大,組建了售后服務團隊,盡力服務好每一位消費者。說起自己的經營理念,曹振華表示“服務決定銷量,銷量決定一切!好的產品加上卓越服務,才能成功留住客戶,取得客戶的信賴,所以服務團隊是未來發展的重要一環?!?/p>

每一個成功者都有一個開始。勇于開始,才能找到成功的路。而只有不斷地提升服務,才能讓成功的路走得更遠更長久?。ㄖ型馔苛暇W)

文章來源:中外涂料網          責任編輯:雷達

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