第十二屆金漆獎榜單

90后工業涂料經銷商年銷千萬的秘笈:把麻煩留給自己 用心服務客戶

題記:兜兜轉轉 4 年有余,章喆已然成了一位成熟干練的涂料人。在他的帶領下,合肥寶塔建材有限公司大力開發安徽區域工業客戶及渠道客戶,把安徽市場做得有聲有色,在2020年成功實現年銷售額破千萬。

章喆在接受中外涂料網采訪時表示,“時勢造英雄,每個年代,從事涂料銷售所面臨的問題和挑戰是不一樣的。作為涂料經銷商要把工作做在前面,把麻煩留給自己,把客戶用心服務?!?/p>

平湖阻城南,長淮帶城西。安徽合肥地處長江三角洲西端,江淮之間,環抱巢湖,具有承東啟西、貫通南北的區位優勢,是長江經濟帶戰略雙節點城市,現代制造業基地和綜合交通樞紐。自2005年合肥實施“工業立市”戰略優先加快工業發展行動綱要后,合肥始終將工業作為立市之本,把制造業作為經濟高質量發展的重要根基,推動工業從無到有、由大變強。

在這樣優良的市場環境下,潛藏著一位深耕工業涂料領域的經銷商代表。這位年輕的90后小伙,在時下大多數涂料經銷商感嘆涂料市場不景氣的時候,卻帶領著團隊逆勢而上,在2020年創造了超1000萬的銷量,成為了華東區域工業涂料經銷商中的佼佼者。他就是合肥寶塔建材有限公司總經理章喆。

0后工業涂料經銷商年銷千萬的秘笈:把麻煩留給自己
合肥寶塔建材有限公司總經理章喆

經銷商作為涂料企業與客戶的橋梁,左右著涂料市場。近日,中外涂料網邀請到章喆進行專訪,希望借此機會,將他在區域市場的優秀經驗分享給廣大經銷商,供大家借鑒與學習。

三年銷售額突破千萬

據章喆介紹,合肥寶塔建材有限公司成立于2017年9月,坐落于安徽省合肥市,主要負責安徽區域工業客戶的服務開發及渠道客戶的拓展和維護。目前公司主要經營寶塔山漆,種類涵蓋工業漆,建筑涂料,水性漆,地坪漆。

0后工業涂料經銷商年銷千萬的秘笈:把麻煩留給自己

2017年12月,從海軍部隊退役后,章喆加入陜西寶塔山油漆股份限公司進行了為期4個月的業務技能培訓,開始接觸涂料行業。2018年5月,章喆正式在安徽從事油漆涂料的銷售工作,任職寶塔山漆安徽運營中心業務經理,負責安徽區域渠道及工業客戶開發。2018年6月,他成功簽約安徽宣城、安徽阜陽、安徽六安、安徽蚌埠等地級市代理合同,累積簽約金額150萬,當年實際完成177萬。

0后工業涂料經銷商年銷千萬的秘笈:把麻煩留給自己
合肥寶塔建材有限公司總經理章喆

此后,章喆聚焦主業,創新思路、深耕市場。帶領著團隊成功中標了彩虹集團空分塔翻修項目、安徽鴻路鋼結構(集團)有限公司油漆年度供應商、長江精工鋼結構集團年度油漆供應商、蕪湖造船廠翻改項目、安徽宣城石油儲罐翻修項目、南京地鐵盾構機涂裝項目、海螺水泥蕪湖公司外墻涂料翻新項目、安徽阜陽安置房項目、寧波金隅地產項目、車展沃爾沃展廳,寶馬展廳,奔馳展廳福特展廳油漆涂裝等重點項目。

2020年,新冠疫情肆虐全球,對涂料行業是一個嚴峻的考驗。章喆帶領著合肥寶塔建材有限公司調整經營,實現逆勢增長12%,2020年公司銷售額突破1000萬。渠道及工業客戶增長率屢破新高。

把麻煩留給自己 用心服務客戶

2020年疫情肆虐,安徽更是在疫情之后遭受水災?!耙咔槠陂g,我們為客戶送去口罩、消毒液等防疫物資。水災面前,我們捐款捐物支援家鄉建設。疫情肆虐,水災無情。我們更要通過自己力所能及的舉動溫暖人心,體現品牌力,展示擔當力,提高凝聚力?!闭聠刺岬?,“停產期間,我們首先對去年同比的銷售數據進行分析匯總,對于各個客戶及時電話溝通,多渠道全方位了解客戶恢復生產后的第一需求。梳理庫存,統計好開工后的用戶體量。以確保開工后第一時間油漆涂料保障到位,在廠里恢復生產后,我們根據前期做的準備工作,及時提交計劃,保證貨品供應。其實大體的經營策略就是,把工作做在前面,把麻煩留給自己,把客戶用心服務?!?/p>

涂料經銷商生意越來越難做,如何轉型升級,是經銷商繞不開的話題?!皶r勢造英雄,我認為首先從認識上沒有難做和好做的區別之說。只能說是每個年代,從事涂料銷售他所面臨的問題和挑戰是不一樣的?!标P于如何轉型升級,章喆也分享了自己的見解,“作為經銷商,我們首先從做好的是自身形象和店鋪整潔這些細節方面入手。區別于以往大家對涂料門店臟亂差的籠統認知,我們可以做到店鋪品牌元素化,員工著裝統一化,店內環境優質化。在銷售方面,線上,我們注冊多平臺供應商資格,積極參與投標。線下,我們根據各個工業客戶用漆的特點,設立倉儲及服務人員。目前已基本可以做到常規產品,下單就送達。內部,我們實行211服務理念??蛻艏坝闷釂栴},兩小時明確答復、一天區域負責人到現場、一天工程師及主要負責人要到現場解決問題。理念上,我們始終秉承客戶至上,服務為王的售后準則?!?/p>

在章喆做過的大大小小的工程案例中,最令他印象深刻的就是宣城的石油儲罐翻新項目。據章喆回憶,“該項目采用的是寶塔山牌熱反射配套的產品。當時正值夏季,工程進度趕,工人師傅因為炎熱施工效率不高。當時我就和施工師傅拿著噴槍兩班倒,頂著炎炎夏日,圓滿完成甲方賦予的翻新任務。參與到直接的施工中,每個涂料人都是不容易的。通過自己的努力,得到客戶的認可和稱贊。再苦再累,那一刻也覺得值了?!?/p>

0后工業涂料經銷商年銷千萬的秘笈:把麻煩留給自己

“服務”章喆在采訪中反復提到的一個關鍵詞。在他看來,經銷商要贏得客戶和消費者的認可,實現在當地市場領先,優質的服務是必不可少的要素?!胺帐钱斚旅總€品牌生存之本,但是也往往最難做到。要在產品質量、供貨效率、售后跟蹤上下功夫。其實也就是秉承著寶塔山漆的企業格言,用心做好漆?!闭聠凑f到。

恪守本心 定位涂料銷售服務商

談及這幾年做涂料經銷商最大的感受,章喆謙虛地表示,“其實我做經銷商的時間并不長,很多行業前輩都是我學習的榜樣。作為經銷商,首先要做的是耐得住性子,不急不躁,有條不紊。涂料銷售是個需要充分耐心的行業,我也在學習之中。除了恪守最基本的商業準則之外,還應該堅守本心。真真正正的用好漆,做好每個工程的品質,畢竟產品有價,口碑無價?!?/p>

近年來,涂料市場細分領域越來越多元化,對于市場的變化,章喆認為,水性、抗菌、兒童涂料方面在未來應該會有較好的前景。他表示,“未來大家會越來越注重建康、科學、環保方面的涂料產品。我們將逐步實現環保涂料進小區,我們也在小區里搭建展臺讓直接用戶更直觀的感受環保涂料的魅力。除了必要的廣告及品牌宣傳之外,我們將計劃將水性涂料,環保涂料,抗菌涂料單獨做形象專賣店,選址也會在更高端的家裝綜合商業體之內?!?/p>

對于未來地規劃規劃和目標,章喆表示,“我覺得應該把自己定位成涂料銷售服務商。產品銷售品牌化,用戶購買高端化我認為是市場的發展的趨勢。首先我們將繼續開發空白區域爭取在下一個三年我們可以到安徽省內市市有代理,縣縣有門店。在服務好現有客戶的前提下,搞好團隊建設拓展客戶。爭取把寶塔山漆在安徽地區豎起一面品質首選的旗幟?!保ㄖ型馔苛暇W)

文章來源:中外涂料網          責任編輯:雷達

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