第十二屆金漆獎榜單

冠華裝飾——“專業”才是高級的代名詞

冠華裝飾——“專業”才是高級的代名詞

冠華裝飾創始人—周藝

“德愛威品質家裝典范”

起源

德愛威源自德國,擁有126年品牌歷史沉淀,是德國涂料銷量第一品牌。以先進的應用 技術、嚴謹的科研態度向全球提供高品質產品。自進入中國以來,以品質著稱為廣大消費 者提供優質的產品服務,致力于將德國的高品質產品帶進中國的千家萬戶。

“德愛威品質家裝典范”背景起源來自德愛威對品質的初心堅持,我們希望可以與更多的品質家裝同進步、共成長,學習借鑒優質裝企更多元化的創新力和實踐力,共同為中國的品質家裝之路保駕護航。以品質為王、服務取勝是我們對自己的要求,也是所有德愛威“品質家裝典范”的裝企戰略合 作者的初心。我們承諾永懷赤誠之心、誠信堅守企業之本。

發展歷程

成立

周藝,大學主修室內設計專業,北京冠華裝飾設計公司創始人。

談及創業初衷,周藝表示剛畢業的時候,只是一名普通的設計師,在一次跟進施工現場的時候發現,施工的效果和她設計的原稿南轅北轍,這讓周藝覺得自己的心血都白費了,頓生挫敗感,也是因為這件事,周藝心中萌生了自己開裝飾公司的想法,并暗暗發誓,要讓設計師的價值真正體現在施工中。

因此,當初創立冠華裝飾,周藝就非常清楚自己想要打造的公司是怎樣的,設計也一直是冠華經營的核心,而自有的施工團隊是冠華的左膀右臂。

發展至今,冠華裝飾核心主力設計師近30人,施工自有團隊人員100余人。周藝在這兩大版塊中的投入,逐年遞增,也是冠華裝飾能在北京穩打穩扎二十多年的關鍵。

目前的冠華裝飾,主要由設計部、預算部、監理部、公裝(家裝、工裝、園林景觀等)幾個主要部門組成。因為有設計經驗先天優勢基礎,周藝在冠華裝飾中的角色也尤其重要。作為老板和設計師的雙重身份,她更明白,設計在裝飾公司的重要性。

在冠華裝飾,周藝對設計師的管理也較為嚴苛。從最高配的甲級設計師到主案設計師再到設計師助理等,都有明確的晉升要求和標準,會從畢業院校、設計經驗年限、設計作品案例、設計風格這些關鍵維度進行篩選分類,根據客戶的需求和預算,匹配最合適的設計師,讓所有的設計水準能夠最大優勢化,是周藝想給每一位業主提供的設計附加服務。

在周藝看來,設計師不是一個依附的角色,而是決策者形象。很多業主在裝修要求中,并不知道自己需要什么,也不會考慮太多未來性的需求,這個時候設計師就顯得尤為重要,提前充分考慮業主的居住情況、包括家人習慣等,都是為人性化設計做好扎實基礎。

除了重點培養打造設計師團隊,周藝在人員管理體系上也是采用“人性化管理”模式,很多時候,工人在執行不到位的時候,周藝會先去了解事情的經過,再去“對癥下藥”,會從專業的角度和人性的關懷雙管齊下進行詢問和整改,對于表現優異善于發現問題的員工,周藝也采用高激勵手段。久而久之,大家就都養成了做事積極、不怕麻煩、執行到位的諸多好習慣。

發展

在裝修行業的這些年,冠華裝飾在周藝的帶領下,逐漸規模和壯大。目前,冠華裝飾在北京已有7家分公司,同時在內蒙、天津、江蘇、海外也都有冠華裝飾的辦事處。談及冠華裝飾的優勢核心,周藝表示,企業的背景是一方面,無論是從產品質量、施工體系、企業年限、納稅情況來看,冠華裝飾都是值得客戶信賴的裝企。

而作為軟實力來說,周藝明白行業競爭的激烈,只有不斷提高自身的服務水平、不斷為客戶提供價格本身以外的超值服務,才會吸引更多的用戶選擇冠華裝飾。所以,首先在材料上,冠華裝飾秉承“高要求、高標準”的唯一原則,選擇合作品牌商時品牌背景夠不夠硬、產品環保要求有沒有達標都是考量的因素。就像與德愛威的合作,除了深度了解品牌背景,還要通過產品親身試用,得到工人真實使用反饋,表示無刺激無異味不辣眼睛不打噴嚏等有效反映后,才達成品牌戰略合作。

除了在這方面的把控,冠華裝飾還會設置雙重監理,一是自己公司的監理部門,同時還簽訂第三方監理公司,國家正規機構,雙重保障,業主更放心。

最后,極致服務也是冠華裝飾秉承的核心服務理念。除了常規的每日施工現場匯報、每周項目經理跟進反饋等,冠華裝飾還會打造“一對一私人定制”服務,比如針對老年人的裝修服務,為了方便對接,前期會把每一次的溝通放在老人家中,以免老人來回奔波。再比如針對一些有身體疾病、經濟較為困難的業主,冠華裝飾每年也會有0利潤裝修的名額,用戶占比達10%。

周藝表示,曾經有碰到過別墅裝修用戶,已經裝修完畢,但并不滿意,于是又找到了冠華裝飾,看到施工案例后,當場簽訂合同,拆除了新裝修的房子,全權交由冠華裝飾負責。這讓周藝觸動很大,在她看來,隨著生活水平的不斷提高和審美覺悟提升,越來越多的用戶并不只是一味的盯著“價格”看,怎么把業主的家當作自己的家去用心裝修,才是持久經營發展的根本。

規劃

對于未來3-5年的規劃,周藝表示行業在迭代、服務在升級,競爭對手們越來越專業,所以,想要持續站穩腳跟,行業細分也是關鍵,私定化服務也成為民眾需求趨勢。同時,對于企業而言,更系統化的管理和高標準的專業要求也要落實到根本上。

另外,全案裝修升級也是冠華裝飾接下來的核心。真正做到拎包入住、打造用戶居家審美風格,包括細致到一條毛巾的顏色、一雙拖鞋的款式、一款臺燈的亮度……都是服務和軟裝升級的方向。

冠華裝飾——“專業”才是高級的代名詞

北京合伙人為冠華裝飾授權德愛威品質家裝稱號

周藝表示不會停下腳步,不管未來多變化莫測,只要堅定初心不改,冠華裝飾就有無限可能。

文章來源:德愛威          責任編輯:李德勝

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